Содержание
Настоящие условия оказания услуг регулируют сотрудничество между SIA "Albi Group" и её клиентами в связи с приобретением продукции, монтажом и использованием услуг. Просим ознакомиться с ними до оформления заказа.
1. Общие положения
Определение сторон
Настоящие условия регулируют отношения между SIA "Albi Group" (далее — Компания) и физическим или юридическим лицом (далее — Клиент), которое оформляет заказ или пользуется услугами Компании.
Сфера действия
Условия распространяются на приобретение или использование ПВХ и алюминиевых окон и дверей, ворот и заборов, услуг металлообработки, строительной техники и транспорта.
Согласие с условиями
Оформляя заказ или подписывая договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.
2. Оформление заказа
Процесс заказа состоит из четырёх шагов:
Запрос
Клиент подаёт запрос, указывая адрес объекта, желаемые продукты или услуги и контактную информацию.
Консультация и замеры
Представитель Компании проводит консультацию и при необходимости осмотр объекта и замеры.
Предложение
Компания готовит и направляет коммерческое предложение. Предложение действительно 30 дней с даты составления.
Подтверждение заказа
Заказ считается подтверждённым после того, как Клиент подписал договор или внёс предоплату.
3. Цены и оплата
Формирование цен
Все цены указываются в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Окончательная цена утверждается в предложении и может различаться в зависимости от размеров, материалов и условий монтажа.
Предоплата
Для заказов, переданных в производство, обычно применяется предоплата в размере 50%. Точный размер предоплаты указывается в предложении или договоре.
Окончательный расчёт
Оставшаяся сумма оплачивается до доставки или монтажа, если договором не предусмотрено иное. Платежи производятся переводом на указанный Компанией банковский счёт.
Отмена заказа
Если Клиент отменяет подтверждённый заказ после начала производства, предоплата не возвращается для покрытия понесённых расходов.
4. Доставка и монтаж
В случае задержки сроков по внешним причинам или по вине производителя Компания как можно скорее информирует Клиента и согласовывает новый срок.
5. Гарантия
Компания предоставляет гарантию как на поставленную продукцию, так и на выполненные работы:
Гарантия на продукцию
На продукцию европейских производителей распространяется гарантия производителя в соответствии с его условиями — обычно 5–10 лет.
Гарантия на монтаж
Компания предоставляет 12-месячную гарантию на выполненные монтажные и металлообрабатывающие работы.
Условия гарантии
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механического повреждения или внешних обстоятельств.
Гарантийное обслуживание
В гарантийных случаях Клиент связывается с Компанией, которая устраняет дефекты в разумный срок без дополнительной оплаты.
6. Ограничение ответственности
Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации продукции Клиентом, ненадлежащего обслуживания или действий третьих лиц.
Ответственность Компании не превышает стоимости конкретного заказа или услуги.
Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), перебоями в поставках производителя или иными не зависящими от Компании причинами.
7. Разрешение споров
Все споры и разногласия Стороны стремятся решать путём переговоров. Клиент сначала обращается в Компанию в письменной форме, указывая суть жалобы и желаемое решение.
Если соглашение не достигнуто в течение 30 дней, спор передаётся на рассмотрение в суды Латвийской Республики в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
Потребители также могут обратиться в Центр защиты прав потребителей (www.ptac.gov.lv) или воспользоваться платформой ЕС для онлайн-разрешения споров (ec.europa.eu/odr).
К настоящим условиям применяется законодательство Латвийской Республики. Любые изменения условий вступают в силу с момента их публикации на сайте.
8. Контакты
По вопросам или жалобам свяжитесь с нами: