Saturs
Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi regulē sadarbību starp SIA "Albi Group" un tā klientiem saistībā ar produktu iegādi, uzstādīšanu un pakalpojumu izmantošanu. Lūdzam iepazīties ar tiem pirms pasūtījuma veikšanas.
1. Vispārīgie noteikumi
Pušu definīcija
Šie noteikumi regulē attiecības starp SIA "Albi Group" (turpmāk — Uzņēmums) un fizisku vai juridisku personu (turpmāk — Klients), kas veic pasūtījumu vai izmanto Uzņēmuma pakalpojumus.
Darbības joma
Noteikumi attiecas uz PVC un alumīnija logu un durvju, vārtu un žogu, metālapstrādes, būvtehnikas un transporta pakalpojumu iegādi vai izmantošanu.
Piekrišana noteikumiem
Veicot pasūtījumu vai parakstot līgumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.
2. Pasūtījuma veikšana
Pasūtījuma process notiek četros soļos:
Pieprasījums
Klients iesniedz pieprasījumu, norādot objekta adresi, vēlamos produktus vai pakalpojumus un kontaktinformāciju.
Konsultācija un mērīšana
Uzņēmuma pārstāvis veic konsultāciju un, ja nepieciešams, objekta apsekošanu un izmēru ņemšanu.
Piedāvājums
Uzņēmums sagatavo un iesniedz komerciālu piedāvājumu. Piedāvājums ir spēkā 30 dienas no sagatavošanas datuma.
Pasūtījuma apstiprināšana
Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc tam, kad Klients ir parakstījis līgumu vai veicis avansa maksājumu.
3. Cenas un apmaksa
Cenu veidošana
Visas cenas tiek norādītas eiro (EUR) un ietver PVN, ja nav norādīts citādi. Galīgā cena tiek apstiprināta piedāvājumā un var atšķirties atkarībā no izmēriem, materiāliem un uzstādīšanas apstākļiem.
Avansa maksājums
Ražošanā nodotiem pasūtījumiem parasti tiek piemērots 50% avansa maksājums. Precīzs avansa apmērs tiek norādīts piedāvājumā vai līgumā.
Galīgais norēķins
Atlikušā summa tiek apmaksāta pirms piegādes vai uzstādīšanas, ja vien līgumā nav paredzēti citi nosacījumi. Maksājumi tiek veikti ar pārskaitījumu uz Uzņēmuma norādīto bankas kontu.
Pasūtījuma atcelšana
Ja Klients atceļ apstiprinātu pasūtījumu pēc ražošanas uzsākšanas, avansa maksājums netiek atmaksāts, lai segtu radušās izmaksas.
4. Piegāde un uzstādīšana
Termiņu kavējumu gadījumā, kas radušies ārēju apstākļu vai ražotāja dēļ, Uzņēmums informē Klientu pēc iespējas ātrāk un vienojas par jaunu termiņu.
5. Garantija
Uzņēmums nodrošina garantiju gan uz piegādātajiem produktiem, gan veiktajiem darbiem:
Produktu garantija
Eiropas ražotāju produktiem tiek piemērota ražotāja garantija saskaņā ar attiecīgā ražotāja noteikumiem — parasti 5–10 gadi.
Uzstādīšanas garantija
Uzņēmums nodrošina 12 mēnešu garantiju uz veiktajiem uzstādīšanas un metālapstrādes darbiem.
Garantijas nosacījumi
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, mehāniska bojājuma vai ārēju apstākļu dēļ.
Garantijas apkalpošana
Garantijas gadījumos Klients sazinās ar Uzņēmumu, kurš novērš defektus saprātīgā laika posmā bez papildu maksas.
6. Atbildības ierobežojumi
Uzņēmums neatbild par zaudējumiem, kas radušies Klienta nepareizas produktu lietošanas, neatbilstošas apkopes vai trešo personu darbību dēļ.
Uzņēmuma atbildība nepārsniedz konkrētā pasūtījuma vai pakalpojuma vērtību.
Uzņēmums neatbild par kavējumiem, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu (force majeure), ražotāja piegādes traucējumu vai citu no Uzņēmuma neatkarīgu iemeslu dēļ.
7. Strīdu risināšana
Visus strīdus un nesaskaņas Puses cenšas risināt sarunu ceļā. Klients vispirms vēršas pie Uzņēmuma rakstiski, norādot sūdzības būtību un vēlamo risinājumu.
Ja vienošanās netiek panākta 30 dienu laikā, strīds tiek nodots izskatīšanai Latvijas Republikas tiesās saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību normām.
Patērētāji var vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ec.europa.eu/odr).
Šiem noteikumiem piemērojamas Latvijas Republikas tiesību normas. Jebkuras izmaiņas noteikumos stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi vietnē.
8. Kontakti
Jautājumu vai sūdzību gadījumā sazinieties ar mums: